2018年12月28日
それなら私にもできるし・・・・
約2年ほど前に杉材で作られた
食卓セットを納品させていただいた
Hさまからお電話があり
「テーブルやベンチの
木が割れてるのですが・・・・」
そんなお電話をいただき
とりあえず一度現状を拝見しに(＠_＠;)
お使いいただいている食卓セットは
有名な国産食卓メーカーさんの商品で
杉材をふんだんに使った
カントリー調のデザインでおしゃれです
一通り拝見させていただいたところ
こんなところに
あなんとこ
こっちの脚にもとひび割れが出てて
なんと4カ所に(>_<)
冬場にありがちなのですが
暖房してるお部屋の空気が乾燥すると
このようにひび割れを起こすことが
たまにあります
ということで
メーカー本社に連絡してみると
「保証期間も過ぎてるので
送ってくれれば有償で修理します・・・」
とのことでしたが修理代プラス
この食卓セットを送って戻す送料まで
お客さま負担とはあまりに酷な話
どのように修理するのかを
工場の方に直接連絡して聞いたところ
それなら私にもできるし・・・・
Hさまには
強度が弱くなる割れ方ではないことと
この冬でさらにひび割れも進行する
可能性もあることをお話しさせていただき
気候が暖かくなってからHさまの庭先で
修理させていただくことに(^_^;)
責任もって私が無償で
ちゃんと修理させていただきます
という流れをメーカー本社に
結果報告としてお話ししたうえで
本来ならメーカーが責任を持って
修理対応すべきところを
私が修理することにしたわけだし
私から本社にちょっと厳しめに苦言を
確かに原因は
お部屋の乾燥だろうけど
そもそも杉の丸太を使って部材を
作っているわけで
今の日本のライフスタイル考えたら
当然のこととして室内で乾燥することも
想定されとかないとおかしくない??
せめて部材に丸太の芯がある部分は
『背割り』ぐらいのことしとくべきやん!!
家具屋だってそれくらいの知識はあるよ!!
そんなクレーム言ってたら・・・・
工場から補修用のペンキと刷毛が
送られてきました
修理がんばれ～ってか(；一_一)
どんなに有名なメーカー製でも
とくにヒノキや杉で作られた家具を
販売するときは部材の切り出し方を
ちゃんと確認しなきゃとあらためて
学んだ今回の案件でした
ダイハク家具 樺島由紀夫
食卓セットを納品させていただいた
Hさまからお電話があり
「テーブルやベンチの
木が割れてるのですが・・・・」
そんなお電話をいただき
とりあえず一度現状を拝見しに(＠_＠;)
お使いいただいている食卓セットは
有名な国産食卓メーカーさんの商品で
杉材をふんだんに使った
カントリー調のデザインでおしゃれです
一通り拝見させていただいたところ
こんなところに
あなんとこ
こっちの脚にもとひび割れが出てて
なんと4カ所に(>_<)
冬場にありがちなのですが
暖房してるお部屋の空気が乾燥すると
このようにひび割れを起こすことが
たまにあります
ということで
メーカー本社に連絡してみると
「保証期間も過ぎてるので
送ってくれれば有償で修理します・・・」
とのことでしたが修理代プラス
この食卓セットを送って戻す送料まで
お客さま負担とはあまりに酷な話
どのように修理するのかを
工場の方に直接連絡して聞いたところ
それなら私にもできるし・・・・
Hさまには
強度が弱くなる割れ方ではないことと
この冬でさらにひび割れも進行する
可能性もあることをお話しさせていただき
気候が暖かくなってからHさまの庭先で
修理させていただくことに(^_^;)
責任もって私が無償で
ちゃんと修理させていただきます
という流れをメーカー本社に
結果報告としてお話ししたうえで
本来ならメーカーが責任を持って
修理対応すべきところを
私が修理することにしたわけだし
私から本社にちょっと厳しめに苦言を
確かに原因は
お部屋の乾燥だろうけど
そもそも杉の丸太を使って部材を
作っているわけで
今の日本のライフスタイル考えたら
当然のこととして室内で乾燥することも
想定されとかないとおかしくない??
せめて部材に丸太の芯がある部分は
『背割り』ぐらいのことしとくべきやん!!
家具屋だってそれくらいの知識はあるよ!!
そんなクレーム言ってたら・・・・
工場から補修用のペンキと刷毛が
送られてきました
修理がんばれ～ってか(；一_一)
どんなに有名なメーカー製でも
とくにヒノキや杉で作られた家具を
販売するときは部材の切り出し方を
ちゃんと確認しなきゃとあらためて
学んだ今回の案件でした
ダイハク家具 樺島由紀夫
