ダイハク家具店主のブログ

今日はちょっとグチります(^_^;)



始まりは先週
店にかかってきたある電話でした


「お宅で買った食卓が壊れたんだけど
　修理してもらえるかね?? 」


電話のお声からして
ちょっと年配風の男の方

なんとなく怒ってるような口調からして
ここ最近お届けさせていただいた商品か(・_・;)



「今パソコンの前にいますので
　すぐに販売履歴を確認いたします

　まずはお名前と住所、
　購入時期をお聞かせ願えますか?? 」



そしたら・・・・

「名前は○○で　住所は名島
　15年ほど前に購入してる」


えっ??

15年前は・・・・・

13年前からしか
パソコンデータ化できてないです(^_^;)


その旨お伝えすると
「その部品を店に持ってくるから見てくれ!!
　店の場所はスーパーの前だな・・・・」
　



2日前、店に持ってこられて

写真撮らせていただきながら
お話をお聞きしたところ


どうも食卓の脚裏に付いている
アジャスターでした。


その時の表情も口調も
なんとなく怒ってらっしゃる??

ひょっとして15年経って壊れても
うちのせいだと言われてるような・・・・

そんな感じを受けてたのでしたが




見た感じと時期からして
おそらく輸入物のネジ

「インドネシアあたりの輸入物食卓で
　15年も経っていれば同じものは
　見つからない可能性高いですが」 (^_^;)

とりあえず探してお返事します。

そうお伝えしたうえで金具店に
画像をメールして探してもらってました。






結果は私の想像どおり本日
「無いですね」との金具店から回答があり




そのことをさきほど
お電話してお伝えしたところ


「見つからなかったとは
　どういうことか!!

　そしたらお宅の店には
　責任がないということか!! 」


15年経とうがやっぱりネジが壊れたのは
家具屋の責任だとお考えだったようです(>_<)


ただそんな言われ方されると
なんとかしてあげたい・・・・

さすがにそんな気になれず

「使用されて15年経ってらっしゃるので
　うちの店には責任はないと思いますが!? 」




このアジャスターは
床に段差があってガタツキが出た時に
調整する部品なので


無ければ無くても
テーブル使用には影響もないと思われ

「4つとも取り外して脚裏にフェルト貼って
　ご使用になられたらどうでしょう・・・・」


「わかった!! 　もういい!! 」　

そう言われて電話切れました。



たぶんうちの店が
悪いままなんでしょうね・・・・





住所もお聞きしてたので
グーグルマップで検索かけて
地図確認してみると

海辺のちょっと特徴ある場所

15年前とはいえそんな場所
まったくお届けしたような記憶はない・・・・

そのころは私がほぼ100%配達してます。




「スーパーの前だな・・・・」

ひょっとして以前近くの
スーパーのまん前にあった
家具屋さんと間違えてないですか??


まあ気にしてもしょうがないか(^_^;)

　　　　　　　　　　ダイハク家具　樺島由紀夫