クレームのお電話に飛んで行ったら!! （＾◇＾）

今日は朝から雪の舞う中

店の電話を携帯に転送させて
ちょうどベッドの納品設置をしているとき


2日前にふとんレスこたつダイニングセットを
納品設置させていただいたN様奥様からお電話が

「届けてもらったテーブルに
　キズがあるのですが・・・・」



納品完了の際
念入りにキズのチェックはしている私ですが

「きっと見落としていたのでしょう
　このあとすぐにお伺いしますので・・・・」




そのあとの予定を時間後ろにずらして
さっそくN様宅を訪れてみたところ奥様から


「もうお見えに!? すみませんねー　
　ちょっと気になったものですから」


そんな
ねぎらいのお言葉いただいて(#^.^#)




さっそくテーブルのキズを拝見すると
テーブルの中央付近に線のような


約5cmほど塗装が割れている個所がありました。


奥様の目の前でメーカーさんへ
電話してキズの状況説明して
写真撮って後ほどメールで送ることに


その様子を横で聞いてた
奥様喜んでくださって(#^.^#)


でふつうはここで
とりあえず無事に終わるのでしょうが・・・・



そのあと奥様としばらく世間話になって


お伺いしているマンションのお部屋
まだ家具などの荷物が無く??　と
先日も納品の時思ってはいたのですが


お尋ねしたところ

もうすぐ業者さんが入ってリフォームしたあと
息子さんご家族がここに住むとのことで


今回お届けさせていただいてたのが５階で
N様は同じマンションの３階にお住まいとのことでした。



そんな話から
話題はなぜか地震の話になり

「ダイハクさんは窓に飛散防止の
　フィルム貼る工事されてますか? 」



「ここの５階のお部屋の窓や建具
　全部その飛散防止フィルムの
　お見積していただけます? 」


そんなうれしいお申し出に
　
「もちろんお安いご用です（＾◇＾）」



ちょうどメジャーも持参してましたので
さっそく採寸させていただいてると奥様が

「私寒がりだから終わったら
　３階の部屋へ戻ってていいかしら? 」


「採寸終わりましたらお声がけしますね」



ということで約３０分
１５カ所ほど採寸して３階へ


「お見積もり作成したらお届けしますね」
そう奥様にお伝えしたところ

「寒かったでしょ　どうぞどうぞ中へ」

温かいコーヒーごちそうになってたら



「ついでにここ３階も窓に建具に食器棚
　全部飛散防止フィルム見積もってくださる!? 」

こちら３階も１５カ所ほどあって＼(^o^)／



クレームのお電話に飛んで行ったら
なんだか思いもよらなかった
とっても素敵な商談が待ってくれてました。

　　　　　　　　　　　　　ダイハク家具　樺島由紀夫