ダイハク家具店主のブログ

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今日お昼前に１本の電話がかかってきました。

「カーテンがほしいんですけど採寸してもらえますか？」

お話をお聞きすると、
インターネットで検索してうちに電話くださったとのこと。
お声からして、かなりご年配のご婦人かな…と感じ
きっとご家族の方が調べてくれて、電話をかけてるのだとその時は思いました。

ご住所お名前をおうかがいし…　ダイハク家具で新規のお客さまでした。

１４時に約束をし、採寸にお伺いしました。

お客さんのお宅は２階建ての戸建てです。
トラックを横付けし、カーテン見本帳を抱え、
玄関はどちらかな・・・・と見渡すと、
ご年配のご婦人が玄関先で待ってくれていました。

「ダイハク家具です。カーテンの採寸にお伺いしました」
そうお伝えすると
すぐに招き入れてくださり、家の中を案内してくれました。

今年、ご主人の初盆だったとかで、
お盆には東京にいる息子さんが帰ってきてくれていたらしいのですが、
部屋のカーテンが古くてみすぼらしいからと、
全部はずして処分してしまったとのことでした。
で、その息子さんはそのまま東京に帰ってしまい、
この何日間かカーテンもないまま不安を感じながら生活していたそうです。

確かに人通りは少ないとはいえ、道路から家の中が丸見え状態です。

カーテンを購入しようとネットで検索かけて
ダイハク家具のホームページにたどり着いたとの話を聞き

失礼かもしれませんが、
お見受けしたところ80歳くらいでしょう、
高齢者の独り暮らしのご婦人が、ネット使って情報を探せることに

私はびっくり！！！驚きました！！！

窓を採寸し、カーテン見本帳からお勧めを提案し選んでいただき、
お見積りを作成ご提示したところ、即、商談成立で、
商談所要時間３０分も経ってません。
20万円近くの金額にもすんなり「それでお願いします」とのことでした。

「カーテン発注後、納品日が決まりますので後ほどお電話でご連絡します」

とお伝えし帰ってはきましたが、私の中で何かが???ひっかかってました。

メーカーからの回答がきて、カーテン納期が１０日くらいかかる・・・

カーテンが出来上がるまでの間、カーテンがなかったらずっと不安だろうなと思い
店にある、過去の採寸間違いなどで保管しているカーテンを
出来上がるまでお貸ししようと思い、どうせカーテンの納期も連絡することだしと
夕方再度お客さん宅を訪れ、カーテンを下げてあげたところ、喜んでいただき
さらに、３畳サイズの花ござのご注文をいただきました。

「S様、私は決して悪徳業者などではありませんので、ご安心ください」
口には出しませんが、ふと、そう心の中でつぶやく私がいました。

・・・商談の際、私の中でひっかかってた何かがこれだったのでした。

「ダイハク家具にカーテン工事を頼んでよかった」
そう思っていただけるよう、がんばって取り付けさせていただきます(*^^)v。